سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر الكنانة ، نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني. لذا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كالتالي:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الحفاظ على التغليف الأصلي دون أي تلف.
• بالنسبة للعطور، يجب أن تكون غير مفتوحة وخالية من أي خدوش أو تلف لضمان قبول الطلب.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في حال تعرضها لأي سوء استخدام من قبل العميل.

1. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال المهلة المحددة، وتوضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونتطلع لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم.